Представьте, что вы впервые заходите на сайт компании. Вы ещё не знаете, надёжна ли она, интересен ли её продукт, и вообще — стоит ли тратить время.
И что вы видите первым делом? Поп‑ап с формой: «Оставьте номер телефона, и мы вам перезвоним». Большинство пользователей реагируют одинаково — закрывают форму, а потом и сайт.
В этой статье мы разберём, почему так происходит, как такой подход убивает конверсию и как голосовой ассистент Ellectra меняет правила игры, превращая первый контакт с сайтом в доверительный диалог.
Почему пользователи не хотят оставлять контакты
Большинство компаний до сих пор строят лидогенерацию по простому принципу: сначала номер, потом всё остальное. Но пользователи живут по противоположному правилу: сначала информация – затем номер.
Почему люди не хотят оставлять контакты сразу?
Страх спама и скама
- Пользователь не знает, кто и как часто будет ему звонить.
- Есть опасение, что номер попадёт к мошенникам и начнутся навязчивые звонки — что особенно актуально в последние годы.
Нет видимой пользы
- Сайт ещё не дал ценности: ни информации, ни помощи в выборе, ни понимания, что обращение реально решит проблему или запрос.
- Заполнять форму кажется неоправданной тратой времени, а для некоторых и риском.
Ощущение давления
- Поп‑апы и формы, которые появляются на первой секунде, вызывают раздражение.
- Пользователь ещё даже не понял, что перед ним за компания, а его уже «подталкивают к продаже».
Итог: большинство посетителей закрывают форму и уходят, так и не оставив никаких данных. Сайт теряет до 90% потенциальных лидов, даже не начав с ними настоящий разговор.
Как типовой подход к лидогенерации убивает конверсию
«Нужно хватать контакт сразу, иначе мы потеряем клиента» — как часто вы думали об этом?
Чтобы минимизировать потери трафика, многие компании ставят форму на первом экране, добавляют поп‑апы, баннеры, автосообщения. Кажется, что чем быстрее попросишь номер, тем больше лидов получишь.
Но реальность такова, что жёсткое требование контакта на входе не спасает трафик, а убивает его ценность, превращая оплаченные клики в ноль.
1. Большая часть трафика — это «смотрящие и сравнивающие».
Если их напугать на входе, они уходят к конкурентам, хотя при правильной работе могли дозреть до заявки.
2. Маркетолог видит: клики есть, заявок нет. Значит, трафик некачественный.
Начинаются бессмысленные эксперименты с рекламой и таргетингом. В итоге чинят то, что не сломано, а настоящая проблема остаётся.
Новый сценарий: сначала доверие, потом контакт
Голосовой ИИ-ассистент Ellectra переворачивает подход к онлайн‑лидогенерации. Вместо того чтобы давить на посетителя с первых секунд, она сначала помогает и выстраивает доверие, а уже потом аккуратно предлагает оставить контакт.
Диалог вместо давления
Пользователь заходит на сайт, активирует ассистента и просит помощи в голосовом диалоге.
Сначала Ellectra отвечает на вопросы, помогает сориентироваться, объясняет условия и снимает сомнения, повышая лояльность клиента к сайту и к бренду.
Контакт — как естественный следующий шаг
Когда клиент видит реальную пользу, он готов продолжить общение. Ellectra предлагает оставить номер не как требование, а как логичное продолжение диалога: «Я могу отправить подробности или забронировать за вами предложение — продиктуйте номер».
Лиды становятся теплее и качественнее
Контакты оставляют только те, кто уже понял ценность. Конверсия растёт, а отдел продаж получает мотивированных клиентов, а не случайные номера, на которые также приходится тратить драгоценное время команды.
Сайты, которые требуют контакт с первых секунд, теряют больше всего. Пользователь зашёл, увидел навязчивую форму и ушёл — вместе с вашими рекламными бюджетами и шансом на продажу.
Пора перестать терять посетителей из‑за навязчивости. Дайте клиенту почувствовать, что его услышали и поняли — и он сам захочет продолжить разговор.
С голосовым ассистентом Ellectra ваш сайт начнёт собирать лиды не давлением, а доверием.
